Politique de remboursement

 

Chez Harven Grey, nous souhaitons que chaque client soit satisfait de son achat. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Conditions d’éligibilité :

– Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine

– La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception

– Une preuve d’achat (numéro de commande ou e-mail de confirmation) est requise

Produits non remboursables :

– Produits cosmétiques ouverts ou utilisés

– Produits personnalisés ou en promotion (sauf en cas de défaut)

Échanges :

Nous n’acceptons pas les échanges. Si vous souhaitez un autre article, vous devez effectuer un retour conforme, puis passer une nouvelle commande.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Délai de remboursement :

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail. Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via votre mode de paiement initial.

Contact :

Pour toute demande, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@harvengrey.com ou via le formulaire de contact sur notre site.